ООО "ДС"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Согласно полученной информации (обращение заявителя № вх-23-ж-642/25 от 16.10.2025 г.) в действиях организации ООО «ДОСТУПНЫЙ СЕРВИС», имеются признаки нарушения обязательных требований, а именно: 05.10.2025 г. потребителем по телефону была подана заявка № 138910 на вызов мастера для оказания платных бытовых услуг по замене индивидуального прибора учета коммунальных ресурсов по водоснабжению. Услуга была оказана исполнителем и оплачена в размере 6500 рублей, а именно: -замена ИПУ – 1х 5800 рублей; -поверка- 700 руб. Общая сумма -6500рублей. Однако, в акте поверки сумма составляет-5.800 рублей. При этом, информация о ценах на услуги потребителю не предоставлена. Тогда как в соответствии с п. 3 Правил бытового обслуживания, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 года N 1514 исполнитель в соответствии со статьей 9 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" обязан своевременно предоставлять потребителю информацию о своей организации и об оказываемых услугах (выполняемых работах) в наглядной и доступной форме также в случаях, когда обслуживание осуществляется с применением выездных форм обслуживания вне постоянного места нахождения организации, - во временных помещениях, в передвижных приемных пунктах, на дому у потребителя, выездными бригадами и др. Таким образом, потребителю предоставлена недостоверная информация о наименовании услуг и ценах, в письменном договоре. Также, потребителю было отказано в возможности оплаты услуг путем использования национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п.3 Правил бытового обслуживания, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 года N 1514; - ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г. - продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, которая в обязательном порядке должна содержать информацию о ценах в рублях; - ст.16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г. обязывает продавца (исполнителя, владельца агрегатора) в случае использования в своей деятельности наличных расчетов с потребителем) обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ОБЩЕСТВУ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДОСТУПНЫЙ СЕРВИС", принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных правовыми актами, а именно 1. Обеспечить предоставление потребителям информации о ценах на услуги в случаях, когда обслуживание осуществляется вне постоянного места нахождения организации, на дому у потребителя, в соответствии с п. 3 Правил бытового обслуживания, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 года N 1514; 2. Обеспечить потребителям возможность оплаты услуг путем использования национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт.