ООО "СРЕДА ОБУЧЕНИЯ"

При рассмотрении обращения (вх. №79601/ж-2025 от 03.10.2025г.) выявлены признаки возможного нарушения исполнителем – ООО «Среда Обучения» (ИНН 7734402556) обязательных требований - положений абз. 1 п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г. (далее – Закон РФ), в части нарушения установленного договором срока выполнения работ (оказания услуг) и уплаты неустойки (пени). В обращении заявитель сообщает, что 05.03.2025г. был заключен договор на оказание образовательных услуг, что подтверждается Договором публичной оферты об оказании образовательных услуг от 05.03.2025г. и Приложением №1 к Договору – Спецификацией образовательной услуги. Согласно п.1.2 Спецификации, срок освоения дополнительной образовательной программы на момент подписания договора составляет 288 академических часов, период обучения определен с 21.04.2025г. по 30.11.2025г., срок реализации установочной сессии по вводному модулю – с 27.02.2025г. по 20.04.2025г. Стоимости обучения составила 167 200 рублей 00 копеек и был оплачена потребителем полностью (справка об операции ВТБ от 07.03.2025 12:47). Однако, как сообщает заявитель, исполнителем услуга оказана не была, в связи с чем 29.08.2025г. потребителем было направлено исполнителю заявление с требованием возврата денежных средств и заявление об отчислении. На дату обращения требования потребителя не удовлетворены, денежные средства не возвращены, неустойка не уплачена. Согласно п.5 ст. 28 Закона РФ, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Таким образом, в действиях исполнителя выявлены признаки возможного нарушения обязательных требований в части нарушения установленного договором срока выполнения работ (оказания услуг) и уплаты неустойки (пени), а именно: абз.1 п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».