ООО "ЛОВИТЕЛ"

При рассмотрении обращения потребителя вх. № 80341/ж-2025 от 06.10.2025г. установлено, что оно содержит сведения о возможном нарушении исполнителем услуг ООО «ЛОВИТЕЛ » обязательных требований в области защиты прав потребителей. В обращении потребитель указывает, что перед отъездом в отпуск включил услугу «Заморозка» (услуги интернет провайдера), при этом списалась сумма в размере 100,00 руб., по возвращении пришлось оплатить услугу за подключение. Компания ООО «ЛОВИТЕЛ» предоставляет информацию только о поступлениях денежных средств, но не предоставляет информации о списываемых суммах за предоставление услуг (чат не работает в приложении, обращения в чате не сохраняются, ответы на обращения не предоставляются). В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Таким образом, исполнителем возможно не доведена информация о товарах (работах, услугах), обеспечивающая возможность их правильного выбора. Установлено, что обращение содержит сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно: пункта 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г.