ООО "КОМЕТА"

В адрес Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в САО г. Москвы (далее – Территориальный отдел) поступило обращения потребителя (Вх.№ 77988/Ж-2025), согласно которому потребителю были без его согласия включать иные расходы при оказании услуг общественного питания в ресторане «Тапчан» по адресу: г. Москва, Ленинградское ш., д.112, к.4, стр.5 Как следует из текса обращения, 26.09.2025г. потребитель посещал ресторан Тапчан (ООО «КОМЕТА») по адресу: г. Москва, Ленинградское ш., д.112, где проходил банкет на 9 человек. При оплате банкета в размере 74 590 руб. 00 коп. была сделана скидка «День рождения 20%», итог с вычетом скидки получился – 59 672 руб. При этом с потребителя потребовали оплатить сервисное обслуживание в размере 7 400 руб. (что подтверждается чек операцией от 26.09.2025г.). В соответствии с п.19 Правил оказания услуг общественного питания, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. N 1515, наряду с оказанием услуг общественного питания исполнитель вправе предложить потребителю приобрести услуги по организации досуга и другие услуги, однозначно указав на их возмездный или безвозмездный характер и предоставив возможность ознакомиться с необходимой информацией о таких услугах в соответствии с пунктом 9 настоящих Правил. При этом в соответствии со статьей 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату, а также включать в договор (заказ) иные расходы (платежи, комиссии, доплаты, чаевые и др.), не включенные в стоимость продукции, указанной в меню (прейскуранте), и цену выбранных потребителем услуг по организации досуга и других возмездных услуг; потребитель вправе отказаться от оплаты таких дополнительных услуг (расходов), а если они оплачены, - потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. Учитывая вышеизложенное, а также в целях профилактики правонарушений и в целях недопущения нарушения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, напоминаю законному представителю ООО «КОМЕТА», что не соблюдения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей может привести к нарушению прав потребителя.