НАНО "МИП"

При рассмотрении обращения потребителя (вх. №79385/ж-2025 от 02.10.2025г.) выявлены признаки возможного нарушения исполнителем - НАНО «МИП»(ИНН 9725041321) обязательных требований - положений п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г. (далее – Закон РФ), в части нарушения установленного договором срока выполнения работ (оказания услуг) и уплаты неустойки (пени). В обращении потребитель сообщает, что 09.06.2025г. был заключен Договор №ПП-23052/87 на оказание платных образовательных услуг по дополнительным профессиональным программам с НАНО «Московский институт психологии» по программе «Психологическое консультирование ЛАЙТ» в объеме 1500 часов со сроком обучения 12 месяцев. Услуги были оплачены потребителем (платежное поручение № 847095 от 09.06.2025г.). Однако, как сообщает потребитель, после оплаты исполнителем график обучения потребитель не получил, услуга оказана не была. 03.09.2025г. потребителем было направлено исполнителю заявление с требованием возврата денежных средств. На дату обращения требования потребителя не удовлетворены, денежные средства не возвращены, неустойка не уплачена. Согласно п.5 ст. 28 Закона РФ, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Таким образом, в действиях исполнителя выявлены признаки возможного нарушения обязательных требований в части нарушения установленного договором срока выполнения работ (оказания услуг) и уплаты неустойки (пени), а именно: абз.1 п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».