ГБУЗ "ДКЦ №1 ДЗМ"

1) На основании информации заявителя, содержащейся в обращении № 73152/Ж-2025 от 12.09.2025 имеются возможные признаки нарушения прав потребителей в действиях юридического лица, а именно: размещение исполнителем на интернет-сайте https://дкц1.рф/platnye-uslugi/ (прейскурант цен на платные медицинские услуги, оказываемые в ГБУЗ «ДКЦ № 1 ДЗМ») возможно недостоверной информации об исполнителе услуг «лабораторная диагностика»; отсутствие обязательной информации о фактическом исполнителе услуг по вышеуказанному направлению, если третьи лица привлекаются ГБУЗ «ДКЦ № 1 ДЗМ» для их оказания. 2) Заявитель сообщает, что при изучении интернет-сайта https://дкц1.рф им обнаружен прейскурант цен организации, а также конкретный список услуг, которые оказываются данной организацией на возмездной основе. Информации об иных условиях оказания услуг и иных лицах, которые уполномочены на фактическое выполнение услуг из утвержденного списка и которым передаются сведения о потребителях (их заказах на услуги) на указанной интернет-платформе нет. При подписании договоров на предоставление платных медицинских услуг, взимании платы за такие услуги, информация об иных условиях оказания услуг и иных лицах-исполнителях также не доводится. Согласно полученного ответа потребителем от Департамента здравоохранения г.Москвы (№ 51-34-86274/25-2 от 13.08.2025) ГБУЗ «ДКЦ № 1 ДЗМ» заключен гражданско-правовой договор с ООО «Мобил Медикал Лаб» от 26.02.2024 на оказание услуг по проведению лабораторных исследований. Изложенные обстоятельства вводят потребителя в заблуждение относительно организации - исполнителя услуг по направлению «лабораторная диагностика» и условий оказания медицинских услуг. Одновременно с этим, потребитель до заключения договора и при ознакомлении с информацией на интернет-сайте организации фактически лишен получения полной и достоверной информации об исполнителе услуг по выбранному направлению, его лицензии на осуществление конкретного вида медицинской услуги и иных обязательных сведений. 1) Указанная в ч.1 ст.8 Закона РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» № 2300-1 (далее – Закон) информация об исполнителе и оказываемых им работах (услугах) в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг). Согласно ст.10 Закона исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Также исполнитель (продавец) должен сообщить потребителю цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг); адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги). Разделом III Постановления Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» утверждена обязательная к предоставлению «информация об исполнителе и предоставляемых им платных медицинских услугах» на интернет-сайте организации (при наличии) и при заключении договора в порядке ст.8-10 Закона, а также исполнителем в соответствии со ст. 9 Закона должны быть предоставлены информация о лицензии на осуществление медицинской деятельности, ее номере, сроках действия, а также информация об органе, выдавшем указанную лицензию. Помимо вышеуказанной информации, должны быть предоставлены сведения: о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации. При заключении договора потребителю и (или) заказчику также должна предоставляться в доступной форме информация о лицах, отвечающих за предоставление соответствующей платной медицинской услуги (его профессиональном образовании и квалификации).