ООО "АЛМА"

При рассмотрении обращения вх. №72953/ж-2025 от 12.09.2025г. установлено, что при продаже товара выявлены признаки возможного нарушения продавцом (ООО «АЛМА» ИНН 5029254938) обязательных требований п.1 ст.4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ) в части передачи товара, качество которого не соответствует условиям договора. Как сообщает потребитель, он приобрел у ООО «АЛМА» рулонные шторы (заказ 219355). При оформлении заказа потребитель указал требвания к товару, а именно: низкая светопропускаемость или «блеккаут» и представил ссылку на товар. Заказ был оплачен потребителем. Однако, после монтажа штор, выяснилось, что фактическая светопропускаемость штор значительно выше, чем было заявлено и обещано при продаже. В соответствии с п.1 ст.4 Закона РФ продавец (изготовитель) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Согласно п.1 ст.18 Закона РФ, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Потребитель обратился к продавцу с требованием о замене товара, но, на дату обращения, требования потребителя удовлетворены не были. Таким образом, установлено, что в действиях продавца выявлены признаки нарушения обязательных требований в части передачи товара, качество которого должно соответствовать условиям договора, а именно п.1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».