ООО "РОКАУТ ДЖИМ"

При рассмотрении обращения потребителя вх. № 71429/ж-2025 от 08.09.2025г., содержащего сведения о нарушении исполнителем ООО «Рокаут Джим», абз. 1 п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г. (далее Закон), в части условий договора, ущемляющим права потребителя, а именно: условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий). В порядке информации сообщаем, что, исходя из норм ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) исполнитель услуг несет ответственность за нарушение прав потребителей, предусмотренную Законом или договором. В соответствии со статьей 782 ГК РФ и согласно ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Такие расходы должны быть подтверждены документально со стороны исполнителя. В обращении потребитель указывает, что 26.08.2025г. обратился к исполнителю на услуги по вопросу расторжения Договора на оказание фитнес услуг (Договор заключен на срок с 06.08.2025 г. по 06.09.2025 г. включительно) ми возврате остатка денежных средств. Квитанция об оплате на сумму 5200,00 рублей от 10.08.2025г. Однако исполнитель отказал в частичном возврате денежных средств и не предоставил информацию о фактически понесенных им расходов. Пункт 5.3 Договора публичной оферты, размещенный на сайте компании содержит условия ущемляющие права потребителя, а именно: предоплата единовременно должна быть произведена за 2 и более месяцев, датой расторжения Договора будет считаться дата приема письменного уведомления. Данная формулировка противоречит статье 32 Закона о защите прав потребителей. Таким образом, продавец изменяя условия договора, ущемил права потребителя, а именно: условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на одностороннее изменение условий обязательства согласованных с потребителем, за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права. Установлено, что обращение содержит сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно: Абз. 1 п.2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г.