ООО "КС РЕСУРС"

При рассмотрении обращения потребителя на вх. № 70951/ж-2025 от 05.09.2025г., содержащего сведения о нарушении исполнителем ООО «КС Ресурс» абз. 1 п. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г. (далее Закон), в части отказа в возврате денежных средств и неуплаты неустойки (пени) потребителю. В обращении потребитель указывает, что заключил договор о реализации турпродукта. В этот же день, потребитель решил расторгнуть договор и вернуть денежные средства. В соответствии со статьей 782 ГК РФ и согласно ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Такие расходы должны быть подтверждены документально со стороны исполнителя. Однако, документальное подтверждение понесенных расходов не предоставлена. По состоянию на 05.06.2025г. денежные средства в полном объеме не возвращены, неустойка не уплачена. Таким образом, установлено, что исполнитель нарушает обязательные требования о возврате денежных средств и уплате неустойки в соответствии с абз. 1. п. 3. ст. 23.1 Закона.__