ООО "АЛЬКОР И КО"

В территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Юго-Западном административном округе города Москвы поступило обращение (вх. № 76322/Ж-2025) о следующих действиях (бездействии), а именно: указаны факты о возможном отказе продавца ООО «Алькор и Ко» в расторжении договора купли-продажи подарочного сертификата (№ 7770000039921667). Данный факт является ущемлением прав потребителей, а правомерность данной позиции подкреплена решениями судов различных инстанций от Арбитражного суда г. Москвы до Верховного суда РФ. Приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение аванса в счет будущей покупки, и в силу Закона (ст. 487 ГК РФ) аванс не может быть удержан продавцом. Лицо, получившее в дар подарочный сертификат, выступает в данном случае потребителем по отношению к продавцу товара, исполнителю услуг (работ). Сам факт оплаты сертификата и невозможность получить денежные средства обратно в отсутствие встречного предоставления может свидетельствовать о наличии на стороне продавца неосновательного обогащения. Незаконным является и отказ от возврата неиспользованной суммы сертификата. Их также можно вернуть, как и использовать на покупку других товаров (ч.1 ст.1102 ГК РФ).