ООО "МОСОБЛБЫТ-ТРОИЦК"

В адрес территориального отдела поступило обращение потребителя за вх. №69248/Ж-2025 от 01.09.2025, исходя из которого 19.08.2025 потребитель обратился в сеть химчисток "Диана" по адресу: г. Москва, пос. Знамя Октября, дом 31 стр.4 для проведения химической чистки куртки ветровки, что подтверждается представленным договором №91190457365. Общая стоимость по договору составила 2 340 рублей, с учетом скидки 1 170 рублей. Исполнителем услуг является ООО "Мособлбыт- Троицк". Поскольку услуги были оказаны некачественно, потребитель потребовал предоставить книгу отзывов и предложений, однако получил отказ в удовлетворении данного требования. Указанные действия могут привести к нарушениям следующих обязательных требований: Согласно статье 39.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации. Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 N 1514 утверждены Правила бытового обслуживания населения, которые регулируют отношения между потребителями и исполнителями в сфере бытового обслуживания. Согласно пункту 3 Правил бытового обслуживания населения, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 N 1514, исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию. Таким образом, в действиях ООО "МОСОБЛБЫТ-ТРОИЦК" усматриваются признаки нарушений обязательных требований ст. 39.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"; п. 3 Правил бытового обслуживания населения, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 N 1514, выразившиеся в отказе предоставлении книги отзывов и предложений по требованию потребителя. В соответствии с частью 1 ст. 14.4 КоАП РФ оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) оказания населению услуг, влечет наложение административного штрафа на юридических лиц - от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Со дня получения предостережения принять меры по соблюдению обязательных требований, предусмотренных п. 3 Правил бытового обслуживания населения, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 N 1514, а именно: обеспечить предоставление книги отзывов и предложений по требованию потребителей.