ООО "КОМПАНИЯ СПЕЦСТРОЙИНВЕСТ"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в обращении № 67003/Ж-2025 от 25.08.2025г. указаны возможные факты нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно при посещении 21.08.2025 предприятия общественного питания кафе на территории Даниловский event hall по адресу: Москва, ул. Дубининская, дом 71, при попытке пообедать, отказали в обслуживании, мотивируя тем, что отсутствует сдача с 5000 рублей, в предприятии отсутствует книга жалоб и предложений. Таким образом, установлено, что исполнитель нарушает обязательные требования по оказанию услуг надлежащего качества в соответствии с п.1 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей». Отказ в обслуживании граждан без уважительных причин, является противозаконным, ущемляет права потребителя, по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей. Следовательно, на основании п.1 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» такие условия договора являются недействительными. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований предусмотренных Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» - ст.4 Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору; ч. 2 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» - к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, являются условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий. На основании п. 13 Правил оказания услуг общественного питания исполнитель обязан оказать услугу в соответствии с перечнем услуг, предусмотренным пунктом 5 Правил, любому потребителю, обратившемуся к нему с намерением заказать услугу в течение всего режима работы исполнителя. В соответствии п.6 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. N 1515 «исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию». В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО "КОМПАНИЯ СПЕЦСТРОЙИНВЕСТ" 1. Оказать услуги потребителю в соответствии с заключенным договором. 2. Иметь книгу отзывов и предложений, которую предоставляеть потребителю по его требованию.