ООО "МЕД-СЕРВИС"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии) В ходе рассмотрения обращения (№ вх-23-ж-507/25 от 11.08.2025) получены сведения о возможных нарушениях обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: согласно информации заявителя, при обращении 15.11.2024г; 15.04.2025г и 29.05.2025г в ООО «МЕД-СЕРВИС» о предоставлении справки по форме, утвержденной приказом ФНС России. Однако, потребителю не выдана справка об оплате медицинских услуг по установленной форме. Ответ на обращения в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом Российской Федерации «О защите прав потребителе» не был дан. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г.- исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. 2) п.33 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» утв. ПП РФ от 11.05.2023г. № 736 в целях защиты прав потребителей медицинская организация по обращению потребителя выдает следующие документы, подтверждающие фактические расходы потребителя и (или) заказчика на оказанные медицинские услуги и (или) приобретение лекарственных препаратов для медицинского применения: справка об оплате медицинских услуг по установленной форме. 3) п.21 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» утв. ПП РФ от 11.05.2023г. № 736 при предъявлении потребителем и (или) заказчиком требований, в том числе при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной медицинской услуги), исполнитель рассматривает и удовлетворяет заявленные требования (направляет отказ в удовлетворении заявленных требований) в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ОБЩЕСТВУ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «МЕД-СЕРВИС» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных правовыми актами, а именно: 1. Рассматривать и удовлетворять заявленные требования потребителей (направлять отказ в удовлетворении заявленных требований) в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». 2. Выдавать, по обращениям потребителей, справку об оплате медицинских услуг по установленной форме.