Проверка № 77250791000118994384 от 20 августа 2025 года
ООО "НОВОЕ РУССКОЕ КАЧЕСТВО (НРК)"
Дата проведения
20 августа 2025 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Роспотребнадзора по г. Москве
Предостережение
Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства в отношении ООО \"Новое Русское Качество\"(7719183123), а именно: 5.07.2025 потребитель обратилась по ДМС впервые в Клинику Спектра по предварительной записи на прием к Коноваловой М.С. На ресепшен клиники потребителю было отказано в первичном приеме врачом по ДМС согласно моей Программе. В ультимативной форме потребителя заставляли подписать с Клиникой Спектра новый договор на оказание платных медицинских услуг, которые не имели места быть по причине первичного обращения. Вопросы по несоблюдению действующего Договора ДМС, в рамках которого планировался прием врачом, были отклонены. Предложения отложить подписание договора на платные медицинские услуги на этап их возникновения, в случае непокрытия полисом ДМС и несогласования АО \"Согаз\", заблокированы. Версия подписанного со стороны Клиники Спектра договора ДМС отсутствовала. Вопросы о причинах правовых нарушений Клиникой Спектра и их последствий проигнорированы. Сотрудники Ресепшен коллективно в директивной форме принуждают подписать договор на платные услуги, когда еще платных услуг не выявлено, прием в рамках ДМС не проведен, проход к врачу не состоялся. Приглашают старшего администратора, усиливается давление по критичности подписания и отказу в приеме без подписи. Старший администратор дезинформирует, что подписание договора требуется Застрахованному, встречные вопросы про обязанность работы клиники по действующему Договору ДМС игнорируются; Присоединяется к команде главный врач Цеханский А.Л. Повторяет доказательства правоты команды, переходит в личностный конфликт, команда усиливает моральное давление, наращивается прессиннг, провоцируется страх блокировки приема и лечения, а также юридических разбирательств. Вышеописанная команда персонала , куда присоединятся выходящий персонал из прочих кабинетов, привлекает случайных свидетелей из числе проходящих мимо или сидящих на диванах пациентов, применяет методы психологического шантажа, демонстрирует ложное стремление \"все-таки помочь пациенту\". Призывы к приему в рамках договора ДМС согласно полису ДМС окончательно блокируются. Прием, в итоге разбирательств, Клиникой Спектра не состоялся
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Барабаш Оксана Юрьевна | Заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |
