ООО "ДЭ ГУРНЭ"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В ходе рассмотрения обращения (№ 54986/Ж-2025 от 17.07.2025г.) получены сведения о признаках нарушений обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: согласно информации заявителя, 04.12.2023 с ООО «ДЭ ГУРНЭ» был заключен договор № 32/76942 (далее-договор), относительно изготовления декоративных полотен. Согласно положениям договора ООО «ДЭ ГУРНЭ» (далее-исполнитель) взял на себя обязательства изготовить на основании дизайн-макета (утвержденным потребителем), в том числе однотонные полотна India Tea Paper цвета Ullswater Blue 204. По выставленному счету № 70 от 05.12.2023, потребитель произвел оплату в размере 800 000 тыс руб. Вместе с тем согласно п. 2.4. договора исполнитель по итогам изготовления дизайн-макета (эскиза) и индивидуального образца, заказчик подписывает спецификацию, в которой фиксируется основные параметры результата выполнения работ и финальные материалы, утвержденные заказчиком для отправки заказа в производства. После подписания спецификации заказчиком и передачи её в подписанном виде исполнителю, она становиться неотъемлемой частью настоящего договора. Однако, исполнитель в соответствии с п. 2.4 договора, отправил заказ в производство не имея спецификации, подписанной потребителем. Таким образом, в действиях ООО «ДЭ ГУРНЭ» усматриваются признаки нарушения действующего законодательства п. 4 Правил бытового обслуживания, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 года N 1514 в соответствии с которым договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ), содержащий следующие сведения: данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ); должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 4 Правил бытового обслуживания, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 года N 1514 в соответствии с которым договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ), содержащий следующие сведения: данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ); должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.; (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ОБЩЕСТВУ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДЭ ГУРНЭ" принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных правовыми актами, а именно: - обеспечить заключение с потребителями договоров об оказании услуг (выполнении работ) в письменной форме (квитанция, иной документ) в соответствии с п. 4 Правил бытового обслуживания, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 года N 1514;