ООО "ФИТМОСТ"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В ходе рассмотрения обращения (№ 52901/ж-2025 от 10.07.2025) получены сведения о признаках нарушений обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей установлено, что потребитель пользовался подпиской «Fitmost» (ООО "ФИТМОСТ") доступной по ссылке: https://www.fitmost.ru/. 26.06.2024г по окончанию действия абонемента на счету оставалось 105 баллов. Однако, ООО "ФИТМОСТ" отказало потребителю в возврате денежных средств/баллов, а именно согласно: - «п. 2.13 Оферты при окончании срока действия подписки ФитМост считается надлежащим образом, оказавшим услуги, в результате чего все неиспользованные баллы утрачиваются, денежные средства поступившие в счет оплаты подписки возврату не подлежат». В силу разъяснений, приведенных в пункте 76 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25, ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров, а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей. Из приведенных положений законодательства и правовых позиций Верховного Суда РФ следует, что только федеральным законом и лишь в установленной им мере, но не договором могут быть ограничены права потребителя, следовательно, условия любого заключенного с последним договора должны соответствовать установленным законодательством требованиям, что предполагает недопустимость включения в договор условий, ущемляющих права заключившего его гражданина как потребителя товаров (работ, услуг) по сравнению с правилами, предусмотренными законодательством в сфере защиты прав потребителей. Кроме этого, в приложенных к обращению документах указано, что для потребителя согласован возврат 85 баллов при наличии активной подписки. Это означает, что необходимо оформить новую подписку, после чего 85 баллов будут добавлены на его абонемент компанией ООО "ФИТМОСТ". Тем самым, ООО "ФИТМОСТ" включает в оферту условия ущемляющие права потребителя, а именно: условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: -ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г. в соответствии с которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.; -ч. 3 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г. согласно которой к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона; - пп.5 п.2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г. согласно которой к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ОБЩЕСТВУ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ФИТМОСТ" принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных правовыми актами, а именно: не допускать включение в Оферту условия, ущемляющего права потребителей, которое устанавливает для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона; не допускать включение в Оферту условия, ущемляющего права потребителей, которое обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом.