АО "ЛУЖНИКИ"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Установлено, что в поступившем в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЦАО г. Москвы, обращении заявителя (№ 53904/ж-2025 от 14.07.2025г) в отношении сайта https://aqua.luzhniki.ru/ (АО "ОЛИМПИЙСКИЙ КОМПЛЕКС "ЛУЖНИКИ") имеются признаки нарушения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: согласно информации 13.07.2025 в 21.50 потребитель прибыл на территорию комплекса «Пляж Лужники (режим работы 07:00-23.00), однако потребителя не пустили, с ссылаясь на правила посещения (п 1.9 Правил Вход на территорию Комплекса прекращается за 90 минут до окончания работы (с учетом времени, необходимого для оказания приобретенных услуг.). Вместе с тем, в приложенных документах к обращению (п. 1.6 правил посещения комплекса) указано, что «вход на территорию прекращается за 30 минут до окончания работы комплекса». Таким образом, в действиях АО "ОЛИМПИЙСКИЙ КОМПЛЕКС "ЛУЖНИКИ" имеются признаки нарушения п.1 ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", а именно: изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г. изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора; (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований АКЦИОНЕРНОМУ ОБЩЕСТВУ "ОЛИМПИЙСКИЙ КОМПЛЕКС "ЛУЖНИКИ" принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных правовыми актами, а именно: 1) Доводить до потребителя полную и достоверную информацию о товарах (услугах), в соответствии с ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г.