АО "ЗВИ"

При рассмотрении обращения потребителя вх. №53178/ж-2025 от 11.07.2025г. и представленных к нему материалов, установлено, что при оказании услуг выявлены признаки возможного нарушения исполнителем (АО «ЗВИ» ИНН 7725008610) обязательных требований Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г. (далее – Закон РФ), в части включения в договор условий, ущемляющих права потребителей, нарушающих правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей (п.2 ст.16 Закона РФ). В обращении потребитель указывает, что 04.06.2025г. припарковал автомобиль с государственным номером «О254ОХ» на платной парковке, находящейся по адресу: г.Москва, Партийный переулок, д.1, к.58, находящейся в ведении АО «ЗВИ». При оплате парковочного места потребителем был утерян парковочный талон. Сотрудники АО «ЗВИ» потребовали уплаты штрафа в размере 5 000 рублей за утерю талона, ссылаясь на внутренние регламенты компании. Кроме того, автомобиль потребителя был удержан на парковке до оплаты вышеуказанной суммы (номер билета 0434 5534 от 04.06.2025г. на сумму 5 000.00 рублей). В соответствии с п.1 ст. 16 Закона РФ недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Пунктом 2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ) к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Положениями п.12 Правил оказания услуг автостоянок, утвержденных постановлением Правительства РФ от 17.11.2001 №795 (далее -Правила) предусмотрено, что «При кратковременной разовой постановке автомототранспортного средства на автостоянку (на срок не более одних суток) заключение договора может быть осуществлено путем выдачи потребителю соответствующего документа (сохранной расписки, квитанции и т.п.) с указанием государственного регистрационного знака автомототранспортного средства. Копия указанного документа остается у исполнителя». Пунктом 14 Правил установлено, что в случае утраты договора либо документа, удостоверяющего заключение договора об оказании услуги (сохранной расписки, квитанции и т.п.), потребитель должен известить об этом исполнителя. При этом автомототранспортное средство выдается потребителю на основании его письменного заявления по предъявлении документа, удостоверяющего его личность, и документов, подтверждающих право собственности (пользования, распоряжения) на автомототранспортное средство. Таким образом, выявлены признаки возможного нарушения исполнителем обязательных требований в части включения в договор условий, ущемляющих права потребителей, нарушающих правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей а именно: абз.15 п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».