ООО "ТОЧКА"

При рассмотрении обращения потребителя вх. № 24-465/ж-2025 от 08.07.2025г., содержащего сведения о нарушении исполнителем услуг ООО «ТОЧКА» абз. 1 п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г. (далее Закон), в части условий договора, ущемляющим права потребителя, а именно: условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий). В обращении потребитель указывает, что 04.03.2025г. потребитель обратился в ООО «ТОЧКА» по адресу: г. Москва, ул. Медиков, д. 24, согласно предварительной записи, была оказана услуга маникюра. Однако, не закончив работу, сотрудник ООО «ТОЧКА» отказал в оказании услуги. Данного сотрудника сменил другой сотрудник и услуга была оказана. 03.05.2025г. потребитель попытался повторно записаться на оказание услуги. Связавшись с потребителем по телефону, сотрудница отказала в записи. Так же потребителю было отказано при записи на другие даты. Таким образом, исполнитель изменяя условия договора, ущемил права потребителя, а именно: условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на одностороннее изменение условий обязательства согласованных с потребителем, за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права. Установлено, что обращение содержит сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно: Абз. 1 п.2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г.