ООО "ФЭШН ФЭКТОРИ ШКОЛА ЛЮДМИЛЫ НОРСОЯН"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрении обращения потребителя вх. № 49331/ж-2025 от 27.06.2025г., содержащего сведения о нарушении со стороны исполнителя ООО «Фэшн ФэкториШкола Людмилы Норсоян» образовательных услуг абз. 1 п.3 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г., в части неудовлетворения исполнителем требований потребителя о возврате денежных средств. Из обращения потребителя установлено, что 01.05.2025г. потребитель заключил Договор № 5734763520. До начала обучения решила расторгнуть договор с возвратом денежных средств. В соответствии со статьей 782 ГК РФ и ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г., заказчик вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Такие расходы должны быть подтверждены документально со стороны исполнителя. По состоянию на 27.06.2025г., требования потребителя не удовлетворены, денежные средства возвращены частично, документального подтверждения фактически понесенных расходов не представлены. Учитывая вышеизложенное, установлено, что исполнитель нарушает обязательные требования об удовлетворении обязательных требований потребителя и уплате неустойки в соответствии с абз. 1. п. 3. ст. 23.1 Закона.