ООО "НОБИС"

При рассмотрении обращения потребителя вх. № 45876/ж-2025 от 17.06.2025г. установлено, что в действиях продавца (ООО «НОБИС» ИНН 9726092752) содержатся признаки нарушения продавцом обязательных требований Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г. (далее – Закон РФ), в части продажи товара ненадлежащего качества (п.1 ст. 4 Закона РФ) и отказе в проведении экспертизы качества (кондиционер марки VICKERS VCH-07HE), приобретенного по договору №038471 от 27. 05.2025г. Согласно ст.4 Закона РФ продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Согласно п.5 ст.18 Закона РФ продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. В обращении потребитель указывает, что 27.05.2025г. он приобрел в интернет-магазине Vasko.ru кондиционер марки VICKERS VCH-07HE (кассовый чек от 26.05.2025, продажа №266, смена №2). При вскрытии упаковки 06.06.2025г. в товаре были обнаружены следующие дефекты: масляное пятно на внутреннем блоке, повреждение крепления внутреннего блока. Потребитель обратился к продавцу с требованием о замене товара ненадлежащего качества, но получил отказ. На дату обращения продавцом экспертиза не проведена, товар не заменен, денежные средства не возвращены. Таким образом, установлено, что в действиях продавца содержатся признаки нарушения обязательных требований в части проведения экспертизы товара при возникновении спора о причинах недостатков (п.5 ст. 18 Закона РФ).