ООО "ФОТОТОЧКА-А"

При рассмотрении обращения потребителя вх. № 24-423/ж-2025 от 16.06.2025г. и представленных к нему материалов, установлено, что при оказании услуги по печати текстовых документов выявлены признаки возможного нарушения исполнителем обязательных требований Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г. (далее – Закон РФ), в части включения в договор условий, ущемляющих права потребителей, а именно условий, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом (абз.5 п.2 ст. 16 Закона РФ). В обращении потребитель указывает, что 29.05.2025г. заказал услугу по печати текстовых документов у ООО «Фототочка-А» стоимостью 923 рубля 00 копеек, что подтверждается кассовым чеком № 5091 от 29.05.2025г. При этом в кассовом чеке указана позиция «скачивание файла с инета» на сумму 49 рублей, которую потребитель не заказывал. Согласно п.1 ст.16 Закона РФ недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Абзацем 5 п.2 ст. 16 Закона РФ к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, отнесены условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом. Таким образом, выявлены признаки возможного нарушения продавцом обязательных требований в части включения в договор условий, ущемляющих права потребителей, а именно: абз.5 п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».