ООО КАФЕ "МЕЛОМАН"

При рассмотрении обращения вх № 42087/Ж-2025 от 02.06.2025г. о возможном нарушении обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей исполнителем (ООО КАФЕ "МЕЛОМАН", 119146, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ХАМОВНИКИ, УЛ 1-Я ФРУНЗЕНСКАЯ, Д. 8, КВ. 59 ОГРН 1237700277440, ИНН 9704208587) при оказании услуг общественного питания по адресу: г. Москва, ул. Орджоникидзе, д. 1 в кафе «Меломан». В обращении потребитель указывает, что в счете за оказанные услуги без его ведома был включен так называемый сервисный сбор, не предусмотренный меню или иным образом не согласованный с потребителем. Согласно абз. 2 п. 19 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. N 1515 исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату, а также включать в договор (заказ) иные расходы (платежи, комиссии, доплаты, чаевые и др.), не включенные в стоимость продукции, указанной в меню (прейскуранте), и цену выбранных потребителем услуг по организации досуга и других возмездных услуг. Таким образом, включая в договор (чек) без согласия потребителя дополнительную услугу - обслуживание 10%, исполнителем возможно включаются в договор недопустимые условия, ущемляющие права потребителя (абз. 7 п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г.). В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Принять меры по соблюдению обязательных требований действующего законодательства в области защиты прав потребителей и во исполнение требований Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. N 1515 и статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г. не допускать включения в договор (счет, чек) без согласия потребителя плату за дополнительную услугу.