ООО "ЯМКЕТ"

При рассмотрении обращения потребителя вх. № 38703/ж-2025 от 20.05.2025г. содержащего сведения о нарушении со стороны продавца услуг ООО «ЯМКЕТ» при реализации услуги абз.1 п.3 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г., в части неудовлетворения исполнителем требований потребителя о возмещении убытков которые подлежат удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В обращении потребитель указывает, что 07.05.2025г. воспользовался услугой нейросети на сайте ai-bro.org и оплатил пробный период за 1 рубль. 11.05.2025г. со счета потребителя списали оплату за период в размере 990,00 руб., с чем потребитель был согласен. Но 11.05.2025г. со счета потребителя списали повторно 990,00 руб., в связи с чем, потребитель обратился в техподдержку. Не получив ответа, потребитель отменил подписку. 19.05.2025г. со счета потребителя, списали оплату за следующий период в размере 990,00 руб., потребитель обратился в техподдержку и снова не получил ответа. По состоянию на 20.05.2025г. денежные средства потребителю не возвращены. Учитывая вышеизложенное, установлено, что исполнитель нарушает обязательные требования об удовлетворении обязательных требований потребителя и уплате неустойки в соответствии с абз. 1. п. 3. ст. 23.1 Закона.