ООО "МИДЕА ОНЛАЙН"

При рассмотрении обращения потребителя вх. 33733/Ж-2025 от 29.04.2025г., установлены признаки возможного нарушения продавцом (ООО «Мидеа Онлайн», (ИНН: 9715309509) Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992 г., в части продажи товара ненадлежащего качества, отказ принять товар и самостоятельно провести экспертизу. В заявлении потребитель сообщает, что 26.04.2025г, на пункте выдачи Wildberries, был получен товар, вентилятор для дома колонный FS4550. После осмотра были выявлены недостатки, функция MD (средний) не работает, а также посторонний стук при работе вентилятора. Потребитель обратился с заявлением о возврате денежных средств. Однако получил отказ от продавца, и предложение обратиться самостоятельно в сервисный центр, обслуживающий указанную марку для получения акта диагностики. В соответствии с п.1 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Согласно абз. 2. П. 5 ст. 18 Закона, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. абз. 3. П. 5 ст. 18 Закона гласит, что в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.