ООО "ТИСА"

При рассмотрении обращения потребителя вх. № 32514/ж-2025 от 24.04.2025г. установлено, что в действиях продавца (ООО «ТИСА» ИНН 7720497036) содержатся признаки нарушения продавцом обязательных требований Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г. (далее – Закон РФ), в части продажи товара ненадлежащего качества (п.1 ст. 4 Закона РФ). Согласно ст.4 Закона РФ продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Согласно п.5 ст.18 Закона РФ продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. В обращении потребитель указывает, что приобрела стайлер в интернет-магазине продавца (заказ 24643126), денежные средства перевела курьеру «достависта». Однако, товар оказался бракованным, в связи с чем, потребитель обратилась к продавцу с требованием о возврате денег за товар. На дату обращения товар не заменен, денежные средства не возвращены. Таким образом, установлено, что в действиях продавца содержатся признаки нарушения обязательных требований в части передачи потребителю товара, качество которого не соответствует договору (п.1 ст. 4 Закона РФ).