ООО "АВТОМАСТЕР"

При рассмотрении обращения вх № 267794/Ж-2025 от 02.04.2025г., содержащего сведения о возможном нарушении обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей продавцом ООО "АВТОМАСТЕР" ИНН 9728069220 (далее - продавец), осуществляющего хозяйственную деятельность через магазин «Автозапчасти 24» по адресу: г. Москва, Каширское ш., д. 53, корп. 1, который не удовлетворил требования покупателя о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества в сроки, предусмотренные ст. 22 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон). Согласно абз. 6 п. 1 ст. 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Согласно п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463, в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. Согласно ст. 22 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Кроме того, за нарушение предусмотренных статьей 22 Закона сроков продавец, допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (абз. 1 п. 1. ст. 23 Закона). Как следует из обращения, потребитель 01.02.2025г вручил продавцу заявление (претензию) с требованием возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества (РН-А-067), которое продавец оставил без ответа. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Принять меры по соблюдению обязательных требований действующего законодательства в области защиты прав потребителей и во исполнение требований Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" и Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 принимать товар ненадлежащего качества у потребителей и отвечать на заявленные требования в предусмотренные Законом сроки, а в случае допущения нарушения предусмотренных статьей 22 Закона сроков, уплачивать потребителю неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки (законная неустойка).