ООО "КАМЕННЫЙ ВЕК"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрении обращения потребителя вх. № 29868/ж-2025 от 15.04.2025г. содержащего сведения о нарушении со стороны продавца при реализации товара ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г., в части продажи товара ненадлежащего качества и отказе в проведении независимой экспертизы качества приобретенного потребителем товара. В случае, если покупателю продан товар не соответствующего качества, продавец обязан принять и провести проверку качества. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Таким образом, согласно ст.4 Закона Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. 14.04.2024г. потребитель приобрел у продавца ООО «Каменный Век» кухонный гарнитур, во время эксплуатации выявились недостатки товара. Договор № МОБ-945 от 14.04.2024 года. Товар оказался ненадлежащего качества. Покупатель обратился к продавцу, для устранения недостатков товара. Однако, продавец не провел проверку качества приобретенного потребителем товара, тем самым не подтвердил наличие производственных или механических дефектов документально. А также не провел экспертизу товара. По состоянию на 15.04.2025г. независимая экспертиза качества проданного товара не была проведена.