ЧОУВО "МУ ИМ. С.Ю. ВИТТЕ"

При рассмотрении обращения потребителя вх. №29551/ж-2024 от 14.04.2025г., выявлены признаки возможного нарушения исполнителем (Частным Образовательным учреждением высшего образования «Московский Университет имени С.Ю.Витте» ИНН 7712076411) обязательных требований п.1 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г. (далее – Закон РФ), в части оказания услуг, качество которых не соответствует условиям договора. В обращении потребитель сообщает, что 09.12.2022г. между потребителем и исполнителем был заключен Договор об оказании платных образовательных услуг по основным профессиональным программам высшего образования №ГМУ35988/22-вДз. Услуги были оплачены потребителем в полном объеме. В ходе оказания образовательных услуг при государственной итоговой аттестации в виде защиты выпускной квалификационной работы потребителем были обнаружены существенные недостатки и отступления от условий договора, а именно: недоведение до заказчика (потребителя) информации о праве подачи апелляции, сроках и порядке подачи апелляции на решение экзаменационной комиссии, а также о правах заказчика (потребителя) в случае несогласия с оценкой экзаменационной комиссии. Потребителем представлена копия Договор об оказании платных образовательных услуг по основным профессиональным программам высшего образования №ГМУ35988/22-вДз от 09.12.2022г. (далее – Договор). Согласно п. 3.1.2 Договора, Исполнитель обязан довести до Заказчика информацию, содержащую сведения о предоставлении платных образовательных услуг в порядке и объеме, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации. В соответствии с положениями ст. 10 Закона РФ изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Согласно ст. 4 Закона РФ продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Таким образом, выявлены признаки возможного нарушения исполнителем обязательных требований в части оказания услуг, качество которых должно соответствовать условиям договора (п.1 ст.4 Закона РФ).