ООО "ПРАЙМФЛОРА"

При рассмотрении обращения вх. № 26157/Ж-2025 от 31.03.2025г. установлено, что оно содержит сведения о возможном нарушении продавцом (ООО "ПРАЙМФЛОРА", ОГРН 1247700763793, ИНН 9724208955, адрес: г.Москва, Павловская, д.27, стр.3, интернет магазин flor2u) обязательных требований в области защиты прав потребителей. В обращении потребитель указывает, что обратился в интернет магазин для приобретения букета цветов, размещенных на сайте flor2u.ru, оплатил заказ. Сотрудник интернет магазина сообщил, что в наличии заказанного и предоплаченного товара нет. В соответствии с ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г (далее Закон) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг). В соответствии с п. 2 ст. 26.1 продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. В соответствии с п. 18 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020г. N 2463, при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах. Таким образом, продавцом возможно не доведена информация о товарах (работах, услугах), обеспечивающая возможность их правильного выбора, в том числе, информация об основных потребительских свойствах товара, о сроке его доставке. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. При продаже товаров обеспечить соблюдение обязательных требований действующего законодательства в области защиты прав потребителей и во исполнение требований статей 10, 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г., а также Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020г. N 2463 своевременно предоставлять и доводить до сведения потребителей информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.