АО "АВТОДОМ"

При рассмотрении обращения потребителя вх. № 24-231/Ж-2025 от 26.03.2025г. установлено, что оно содержит сведения о возможном нарушении исполнителем АО «АВТОДОМ» обязательных требований в области защиты прав потребителей. В обращении потребитель указывает, что 08.02.2025г. был открыт заказ-наряд № КлЗН-01/774464 на компьютерную диагностику автомобиля, при которой выявили проблему с механизмом ГРМ, в связи с чем потребовалось заказать запасные части и срок ожидания может превысить один месяц. На момент ожидания потребителю был выдан подменный автомобиль. 18.03.2025г. ремонт автомобиля был завершен и потребителю предложили подписать Акт выполненных работ № ГрЗР-01/786586, в котором была указана дата приема автомобиля 16.03.2025г. В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Согласно абз. 3 п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнении, оказания) потребителю. Установлено, что обращение содержит сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно: абз. 3 п. 2 ст. 10 и п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г.