ООО "СОФТ-ПРОЕКТ"

На основании обращения потребителя (№20483/Ж-2025) установлено, что в отеле EDGE SELIGERSKAYA MOSCOW HOTEL по адресу: г. Москва, Коровинское шоссе, д. 10 (ООО «Софт-Проект», ОГРН 1027739468350, ИНН 7706208388) потребителем получен отказ в заселении несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 лет, в связи с отсутствием согласия от родителя, заверенного в нотариальном порядке. На интернет-сайте отеля EDGE SELIGERSKAYA MOSCOW HOTEL https://hiseligerskaya.ru/wp-content/uploads/2024/07/mowse_pravila_prozhivaniya_15_01_2024.pdf в разделе «Правила проживания и пользования гостиничными услугами» в п. 2.7.2. указано, что заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних граждан, при условии предоставления заверенного согласия законных представителей (одного из них). Однако, в соответствии с п. 18(3) Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних граждан, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них). Постановлением Правительства РФ от 01.04.2021 N 519 «О внесении изменений в Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» требование к оформлению согласия у нотариуса отменено. В соответствии со ст. 426 Гражданского Кодекса РФ отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары не допускается. При необоснованном уклонении от его заключения применяются положения, предусмотренные ст. 445 Гражданского кодекса РФ, устанавливающие, что «если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор». В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее-Закон №2300-1) недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления. Пунктом 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлен запрет на отказ в заключении договора и во внесении изменений в договор в случае правомерного указания потребителем на недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, в целях исключения таких условий. При предъявлении потребителем требования об исключении из договора недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя, указанное требование подлежит рассмотрению в течение десяти дней со дня его предъявления с обязательным извещением потребителя о результатах рассмотрения и принятом мотивированном решении по существу указанного требования. В связи с вышеизложенным информируем и ООО «Софт-Проект» о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей.