ООО "МПЛ ТРЕЙД"

При рассмотрении обращения потребителя вх. №17911/ж-2025 от 05.03.2025г., установлено, что при продаже товара выявлены признаки возможного нарушения продавцом (ООО «МПЛ ТРЕЙД» ИНН 5047290294) обязательных требований Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г., в части передачи потребителю товаров, качество которых не соответствует условиям договора. В обращении потребитель сообщает, что 25.10.2024г. заказала на сайте Яндекс.Маркет товары (духовой шкаф электрически Bosch HBF534EB0Q черный и микроволновую печь встраиваемую Bosch BFL524MB0 черную). В момент установки (24.02.2025г.) в товарах обнаружились следующие недостатки: дверца духовки скошена (одна сторона выше, чем другая), в микроволновой печи, при открытии дверцы есть внутренний скол. Потребитель обратилась к службе поддержки Яндекс.Маркет, а затем к продавцу с требованием о замене товаров. Духовой шкаф 04.03.2025г. продавец у потребителя забрал для проверки качества. В отношении микроволновой печи требования потребителя проигнорировал. На дату обращения ответ от продавца не получен, требования потребителя не удовлетворены. Согласно п.1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (п.2 ст. 4 Закона РФ). Таким образом, установлено, что продавец нарушает обязательные требования в части передачи товаров, качество которых должно соответствовать условиям договора, а именно: п.1 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей».