ООО "БОЙЛИНГ КОМПАНИ"

В адрес Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮВАО г. Москвы поступило обращение потребителя вх. №8692/ж-2025 от 04.02.2025 г., в котором имеется информация о том, что 21.08.2024г. потребителем дистанционный способом (маркетплейс «Озон») был заключен договор купли-продажи с ООО «БОЙЛИНГ КОМПАНИ» (https://4k-monitor.ru) (далее – продавец) на приобретение товара: ASUS 26.5” Монитор ROG Strix OLED XG27AQDMG (далее – товар). Кассовый чек № 747 от 21.08.2024г. на общую сумму 123 167 рублей. Товар потребителем был оплачен в полном объеме. Через несколько месяцев потребителем было установлено, что указанный товар имеет технические неисправности (недостатки): неравномерная подсветка матрицы. Потребителем была направлена продавцу претензия с требованием гарантийного ремонта. 11.12.2024г. продавец принял товар на ремонт по гарантии. 20.01.2025г. продавец проинформировал потребителя, что товар действительно имеет технические недостатки (существенный недостаток), при этом произвести гарантийный ремонт не представляется возможным. В связи с этим продавцом было предложено потребителю произвести замену товара. Не согласившись с предложенным вариантом, потребитель уведомил продавца об отказе от исполнения указанного договора купли-продажи и потребовал возвратить денежные средства за товар. Однако продавец отказался удовлетворять требования потребителя. Таким образом, потребителем было выявлено, что ему был реализован товар ненадлежащего качества, несоответствующий договору и обычно предъявляемым требованиям к такого рода товарам. При оценке достоверности поступивших сведений установлено, что имеются признаки нарушения обязательных требований, но отсутствуют подтвержденные данные о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям.