ООО "НЭППИ КЛАБ"

При рассмотрении обращения заявителя (№361/Ж-2025), поступившего в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Северном административном округе г. Москвы установлено, что потребитель 29.12.2024 года оформил и предварительно оплатил заказ на сайте https://nappyclub.ru (продавец ООО "Нэппи Клаб"), сумма оплаты товара с доставкой составила 657, 00 руб. Заказу был присвоен номер N 689768 (подгузники Premium для чувствительной кожи, термобутылка для малыша 250 мл, трусики Komfort супертонкие), доставка товара была запланирована на 05.01.2025г. Однако, ООО "Нэппи Клаб" (далее- Продавец) не исполнило обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, отменив его в одностороннем порядке. В соответствии с п.13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила № 2463) Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. Согласно п.14 Правил № 2463 при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Присвоив Заказу номер, Продавец тем самым подтвердил заключение договора розничной купли-продажи на условиях оферты с потребителем. Договор считается заключённым с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Статьей 310 ГК РФ определено, что в случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне. Таким образом, ООО «Нэппи Клаб», состоящим в договорных правоотношениях с потребителем и являющимся субъектом предпринимательского рынка, запрещено одностороннее изменение договора. Статья 456 ГК РФ предусматривает, что продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Кроме того, согласно п.2 ст.16 Закона №2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права. В связи с изложенным напоминаю обществу с ограниченной ответственностью «Нэппи Клаб» о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей.