ООО "РЕПЕК"

Как следует из текста обращения (вх. №96077/Ж-2024) 29 ноября 2024 года потребитель забронировал картинг на 29 ноября 2024 года и внес предоплату в размере 9 000 руб. (номер заказа 121-29/11/24, что подтверждается платежным документом). В этот же день потребитель обратился в ООО "РЕПЕК" с целью возврата денежных средств в связи с ухудшением здоровья ребенка. Однако в возврате денежных средств было отказано. В соответствии с предоставлением Вами соответствующих документов и пояснений Территориальным отделом, в соответствии с п.2 ч.3 ст. 58 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям запрошены у контролируемого лица пояснения. Как следует из представленных пояснений ООО "РЕПЕК" 29 ноября 2024 года потребитель забронировал картинг на вечер того же дня. Потребителя уведомили о необходимости внесения предоплаты в размере минимум 50% от стоимости заезда. При этом потребителю сообщили, что в день заезда возврат денежных средств невозможен. 29 ноября 2024 года за 15 минут до начала заезда потребитель потребовал возврат денежных средств. Однако потребителю было отказано в возврате денежных средств. В соответствии со ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.92г. (далее – Закон №2300-1) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, аналогичное требование закреплено пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации. Таким образом, указанных выше действия ООО "РЕПЕК", противоречат нормам гражданского законодательства, законодательства в сфере защиты прав потребителей и ущемляет установленные законом права потребителей. В соответствии с пп.3 п.2 ст.16 Закона №2300-1, к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона. В соответствии с п.1 ст. 16 Закона №2300-1 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона.