ООО "НВ-СЕРВИС"

О признаках нарушения ООО «НВ-СЕРВИС» обязательных требований в части срока предоставления ответа на обращение/запрос, направленное через государственную информационную систему (ГИС ЖКХ). В соответствии с пунктом 35 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416, запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Пунктом 36 Правил № 416 установлено, что срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией соответствующего запроса (обращения). В ходе осмотра сайта государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, проведенного в рамках рассмотрения обращения ГР-16-34348/24 от 18.09.2024, установлено, что ответ на обращение заявителя №77-2024-244054 от 25.07.2024 по вопросу протечки балкона управляющей организацией был размещен 21.08.2024. Таким образом, данный факт является нарушением обязательных требований, установленных п.п. 35, 36 постановления Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами». Нарушение в части срока предоставления ответа на обращение/запрос через ГИС ЖКХ собственника жилого помещения, расположенного в многоквартирном доме по адресу: город Москва, поселение Десёновское, улица Гренадерская дом 9, корпус 3, квартира 506, создает угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям.