ООО "ЭУК "НАШ ДОМ"

О признаках нарушения ООО «ЭУК «НАШ ДОМ» обязательных требований в части предоставления ответа на обращение/запрос собственника помещения. В соответствии с 35 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416), запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Пунктом 36 Правил № 416 установлено, что срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). В ходе осмотра сайта ГИС ЖКХ установлено, что ООО «ЭУК «НАШ ДОМ» ответы на обращения № 77-2024-172255 от 24.06.2024, 77-2024-172102 от 23.05.2024, 77-2024-172015 от 23.05.2024 были размещены в системе 24.06.2024, с нарушением срока, установленного п. 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 Нарушение срока ответа на обращение управляющей организацией ООО «ЭУК «НАШ ДОМ» является нарушением п. п. 35, 36 постановления Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами». Нарушения положений п. 36 Правил № 416 создает угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям.