ООО "ДНС РИТЕЙЛ"

По информации, изложенной в обращении (вх. № 82-00-01/01975-ж-2024 от 27.05.2024 г.) заявителем-потребителем у ООО «ДНС РИТЕЙЛ» (ИНН 2540167061, адрес: 690068, Приморский край, г. Владивосток, пр-кт 100-летия Владивостока, д. 155, корпус 3, офис 5) 15.08.2020 г., 30.07.2021 г., 31.07.2021 г., 15.01.2022 г, 22.01.2022 г. приобретены 12 товаров, а именно: видеокарта PCI-E Palit GeForse RTX 3070 GAMING PRO OC (серийный номер: S/N: В7210026064); видеокарта PCI-E Palit GeForse RTX 3070 GAMING PRO OC (серийный номер: S/N: В7210026028); видеокарта PCI-E Palit GeForse RTX 3070 GAMING PRO OC (серийный номер: S/N: В7210026062); видеокарта PCI-E Palit GeForse RTX 3070 GAMING PRO OC (серийный номер: S/N: В7210026023); видеокарта PCI-E Palit GeForse RTX 3070 GAMING PRO OC (серийный номер: S/N: В7210026069); видеокарта PCI-E Palit GeForse RTX 3070 GAMING PRO OC (серийный номер: S/N: В7210035837); видеокарта PCI-E Palit GeForse RTX 3070 GAMING PRO OC (серийный номер: S/N: В7210035831); видеокарта PCI-E Palit GeForse RTX 3070 GAMING PRO OC (серийный номер: S/N: В7210026029); видеокарта PCI-E MSI GeForse RTX 3060 Ti VENTUS 3X OC (LHR) (серийный номер: S/N: 602-V397-255SB2112000934); видеокарта PCI-E MSI GeForse RTX 3060 Ti VENTUS 3X OC (LHR) (серийный номер: S/N: 602-V397-255SB2112000870); видеокарта PCI-E MSI GeForse RTX 3060 Ti VENTUS 3X OC (LHR) (серийный номер: S/N: 602-V397-255SB2112000159); видеокарта PCI-E MSI GeForse RTX 2060 Super VENTUS XS C OC (LHR) (серийный номер: S/N: 602-V809-1747SD2007001565), (далее – Товары), на которые установлен срок гарантии 36 мес. В процессе эксплуатации, в работе указанных Товаров проявились недостатки. Согласно Актов проверки качества № ЕЕ1-000824 от 29.05.2023 г., № ЕЕ1-000823 от 29.05.2023 г., № ЕЕ1-000806 от 26.05.2023 г., № ЕЕ1-000805 от 26.05.2023 г., № ЕЕ1-000803 от 26.05.2023 г., № ЕЕ1-000804 от 26.05.2023 г., № А-1245 от 27.04.2023 г., № ЕЕ1-000825 от 29.05.2023 г., № ЕЕ1-000831 от 30.05.2023 г., № ЕЕ1-001134 от 28.07.2023 г., № ЕЕ1-000009 от 03.01.2023 г., № ЕЕ1-000832 от 30.05.2023 г., выданных ООО «ДНС Ритейл» дефекты товаров были подтверждены, клиенту рекомендовано сдать видеокарты на гарантийный ремонт и проверку на гарантийность. Вместе с тем, потребитель 28.04.2024 г., 28.04.2024 г., 07.05.2024 г. и 16.05.2024 г. подавал претензии с требованием о проведении экспертизы Товаров за счет продавца товара (ООО «ДНС Ритейл»), по причине выявления недостатков в Товарах, и возврате денежных средств. В ответах от 26.04.2024 г., 06.05.2024 г. 14.05.2024 г., 22.05.2024 г. на претензии потребителя ООО «ДНС Ритейл» указывал, что Товары - технически сложные, экспертиза проводиться согласно абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае спора о причинах возникновения недостатков товара. ООО «ДНС Ритейл» оснований для спора не имеет, в товарах выявлен заявленный недостаток, в связи с чем готово принято товары на гарантийный ремонт. В следствие чего, потребитель считает, что ООО «ДНС Ритейл» уклоняется от рассмотрения вопроса о проведении экспертизы, либо отвечает отказом, тем самым нарушает прав потребителя установленные ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушениям следующих обязательных требований: - предложения 1 абзаца 3 пункта 5 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в соответствии с которым, в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.