ООО "КОНТУР"

При рассмотрении обращения потребителя вх. № 28-668/ж-2024 от 22.10.2024г., содержащего сведения о нарушении со стороны продавца услуг (далее – исполнитель ООО «Контур») при реализации услуги абз. 1 п.3 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г., в части неудовлетворения исполнителем требований потребителя о возврате уплаченной за услугу суммы и о полном возмещении убытков (которые подлежат удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования). 08.08.2024г. покупатель заключил договор № 1379926 на изготовление предоставления материалов кухонного гарнитура по индивидуальным техническим параметрам. 24.09.2024г. покупатель направил претензию о замене фасада кухонного гарнитура на выбранный покупателем ранее при заключении договора, а при невозможности замены вернуть денежные средства. На 22.10.2024г. требования потребителя о возврате денежных средств и уплате неустойки не удовлетворены. Таким образом, установлено, что обращение содержит сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно: выявлены признаки возможного нарушения допущенного исполнителем (ООО «Контур») при реализации услуги абз. 1 п.3 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г. в части неудовлетворения исполнителем Контур Требований потребителя о возврате уплаченной за услугу суммы и о полном возмещении убытков