ООО "МТС ТРЭВЕЛ"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрении обращения потребителя вх.№ 78239/ж-2024 от 03.10.2024г., установлено, что при оказании услуг выявлены признаки возможного нарушения исполнителем (ООО «МТС Трэвел) Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992 г., в части предоставления услуг ненадлежащего качества (проживание в отеле). В заявлении потребитель сообщает, что заключил договор на оказание туристских услуг Заказ № 874837493. Согласно, которому, исполнитель обязуется оказать услугу, качество которой соответствует договору. Однако, услуга была оказана некачественно (условия проживания в отеле не соответствовали заявленным). Таким образом, установлено, что исполнитель нарушает обязательные требования по оказанию услуг надлежащего качества в соответствии с п.1 ст.4 Закона