ООО "ТАБЕР ТРЕЙД"

В ходе наблюдения за соблюдением обязательных требований, проведенного на основании Решения о проведении контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом от 17.09.2024г. №77-24/Ис-01-17639-2024/КНМ-08, было установлено, что на сайте продавца (ООО «ТАБЕР ТРЕЙД» ИНН 7709505477) по адресу: https://www.podrygka.ru/в разделе «Подарочные карты» размещены Правила использования сертификатов (ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ВЫПУСКА И ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОДАРОЧНЫХ СЕРТИФИКАТОВ). При наблюдении выявлено, что ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ВЫПУСКА И ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОДАРОЧНЫХ СЕРТИФИКАТОВ (далее – Условия) содержат условия, ущемляющие права потребителей и не соответствующие положениям п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей». Так, в п.2.6 Условий указано: «Требование Владельца сертификата о возврате Номинальной стоимости сертификата (или оставшейся не использованной Номинальной стоимости сертификата) до истечения Срока действия сертификата является односторонним отказом Владельца сертификата (в части не использованной Номинальной стоимости сертификата) от исполнения заключенного в соответствии с п.2.1. Общих условий Опциона на заключение договора купли-продажи (статья 310 Гражданского кодекса Российской Федерации). В этом случае не использованная к моменту предъявления им такого требования Номинальная стоимость сертификата возврату не подлежит». В п.4.3. Условий предусмотрено, что «По истечении Срока действия сертификата Подарочный сертификат не обслуживается, не возобновляется и средства, оставшиеся на нем, не выдаются, в том числе если на момент истечения Срока действия сертификата остаток средств на сертификате не был потрачен на приобретение товаров и/или услуг». В соответствии с п.5.4. Условий «Подарочный сертификат не подлежит возврату, обмену на денежные средства, либо размену на карты меньшего номинала. В случае если цена приобретаемых парфюмерно-косметических товаров ниже номинала предъявленного Подарочного сертификата, разница между ценой и номиналом Подарочного сертификата не возвращается. В случае если цена приобретаемых парфюмерно-косметических товаров выше номинала предъявляемого Подарочного сертификата, то возникающую разницу предъявитель карты доплачивает в кассу магазина наличными денежными средствами либо посредством пластиковой карты кредитной организации, принимаемой в магазинах сети «Подружка» к оплате в общем порядке». Согласно п. 5.7. Условий «Возврат уплаченных при приобретении Подарочного сертификата денежных средств и/или неиспользованного остатка денежных средств на Подарочном сертификате не производится, в том числе в случае утери/утраты Подарочного сертификата, механического повреждения Подарочного сертификата, препятствующего его использованию». С учетом правовой позиции, изложенной, в том числе, в Определении Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2014 N 305-КГ14-1498, денежные средства, полученные обществом при реализации подарочных карт, фактически являются предварительной оплатой товаров, которые будут приобретаться физическими лицами в будущем. Обмен подарочной карты (сертификата) на товары признается реализацией товара. Исходя из пункта 3 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 14.03.2014 N 16 "О свободе договора и ее пределах", особо значимыми охраняемыми законом интересами являются интересы слабой стороны договора, третьих лиц, публичные интересы и т.д. Как следует из правовой позиции, изложенной, в том числе, в Определении Конституционного Суда Российской Федерации от 26.10.2021 N 2284-О, граждане (потребители) признаются слабой стороной договора розничной купли-продажи. В связи с тем, что Закон защите прав потребителей, как и иные нормативные правовые акты законодательства о защите прав потребителей, прямо не предусматривают право продавца, получившего денежные средства за карту предварительной оплаты, удерживать данные средства при предъявлении к нему владельцем карты требования об их возврате, такое право у продавца отсутствует, денежные средства должны быть возвращены. Указанный подход подтверждается, в том числе, правовыми позициями, изложенными в Определениях Верховного Суда Российской Федерации от 13.10.2015 N 57-КГ15-7, от 19.05.2020 № 78-КГ20-3. Таким образом, пункты 2.6, 4.3, 5.4, 5.7 Условий противоречат положениями п.2 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. В п. 2.9. Условий указано: «Настоящие Общие условия действуют с даты их утверждения локальным нормативным актом компетентного органа Эмитента до принятия решения компетентным органом Эмитентом об утверждении новой редакции Общих условий, либо о прекращении действия Общих условий. Использование Подарочного сертификата всегда регламентируется последней редакцией Общих условий, размещенных на интернет-сайте по адресу: www.подружка.рф., даже если Подарочный сертификат приобретен при ранее действовавших их редакциях (право Эмитента на изменение Общих условий в одностороннем порядке путем опубликования новой редакции на интернет-сайте по адресу: www.подружка.рф с указанием даты опубликования). Эмитент при осуществлении права на изменение в одностороннем порядке Общих условий обязуется действовать добросовестно и разумно». Пунктом 5.8. предусмотрено, что «Эмитент оставляет за собой право в одностороннем порядке устанавливать ассортиментный перечень товаров и/или услуг, которые Владелец сертификата вправе оплачивать с использованием Подарочного сертификата, в том числе вводить разного рода ограничения и исключения из представленного в торговых/сервисных объектах ассортимента товаров и/или услуг». В соответствии с п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права. Положения п.2.9 и 5.8 Условий противоречат положениям п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей». Таким образом, установлено, что продавец нарушает обязательные требования Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-I "О защите прав потребителей", а именно: п.2 ст. 16.