ООО "ЭЛЕМЕНТ"

При рассмотрении обращения потребителя вх. №59451/ж-2024 от 30.07.2024г., установлено, что при продаже товара выявлены признаки возможного нарушения продавцом (ООО «ЭЛЕМЕНТ» ИНН 5027297277) обязательных требований Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г. (далее – Закон РФ), в части передачи товара, качество которого не соответствует условиям договора. В обращении потребитель сообщает, 12.07.2024г. по счет-договору №ЗК-00000034195 у ООО «ЭЛЕМЕНТ» была приобретена межкомнатная дверь. 20.07.2024г. товар был доставлен и осмотрен потребителем, визуально никаких внешних дефектов не было обнаружено. Потребителем был подписан УПД. Впоследствии, 27.07.2024г. в присутствии мастера по установке на двери были обнаружены дефекты. При обращении в службу гарантии потребителю было отказано в возврате и обмене товара с указанием на тот факт, что товар имеет механические повреждения. В соответствии с п.5 ст.18 Закона РФ продавец (изготовитель) или уполномоченная организация (уполномоченный индивидуальный предприниматель) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку его качества. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. На дату обращения экспертиза товара не проведена, требования потребителя не удовлетворены. Таким образом, установлено, что продавец нарушает обязательные требования в части передачи товара, качество которого должно соответствовать условиям договора, а именно п.1 ст.4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».