АО "БУКА"

При рассмотрении обращения потребителя вх. №57717/ж-2024 от 24.07.2024г. установлено, что при продаже товара выявлены признаки возможного нарушения продавцом (АО «БУКА» ИНН 7721008908) п.1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г., в части предоставления необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающей возможность их правильного выбора. В обращении потребитель сообщает, что 15.07.2024г. оформила заказа №495061835/53743 на товар - игру Horizon Forbidden West Complete Edition, стоимостью 5 682 рубля, посредством компании Яндекс-Маркет. Продавцом товара является АО «БУКА» (ИНН 7721008908), согласно кассовому чеку №59 от 15.07.2024г. Впоследствии продавец направил на электронную почту потребителя электронный ключ для регистрации на платформе Stream. Как сообщает потребитель, при оформлении заказа не была представлена необходимая и достоверная информация о том, что после оплаты ему предоставляется доступ к игре, а не диск с игрой, как самостоятельный товар. Потребитель обратилась к продавцу с заявлением о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, но получила отказ. Таким образом, установлено, что продавец нарушает обязательные требования в части предоставления потребителям необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающей возможность их правильного выбора, а именно п.1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».