ООО "ТУАН"

Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от 28 августа 2024 г. №29-01613 поступили сведения о следующих действиях (бездействии) В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в СЗАО г. Москвы поступило обращение потребителя ((вх. №60364/Ж-2024 от 02.08.2024 г.), о возможном нарушении его прав по вопросу предоставления не полной достоверной информации о составе изготавливаемой продукции (Печенье шоколадное) ООО «Туан», ОГРН: 1177746101323, ИНН: 7727310505, адрес производства: 123458, г. Москва, ул. Твардовского, д. 10, корп. 1, юридический адрес: 121609, г. Москва, ул. Осенняя, д.11. А именно, 31.07.2024 г. в кафе «Кофемания без тарелок» по адресу: г. Москва, ул. Покровка, д. 10, стр.1 им приобретено шоколадное печенье, изготовителем которого является ООО «Туан». После употребления указанного печенья, у дочери заявителя начался аллергический отек, поскольку она является аллергиком, в том числе на различные орехи, и стоит на учете у аллерголога. В связи с чем была вызвана скорая помощь и проводилось лечение. При обращении по номеру телефона организации общепита, заявителю сообщили, что в составе приобретенного им печенья содержится ореховая паста, однако на маркировке указанная информация отсутствует. В ходе контрольно-надзорного мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом – наблюдения за соблюдением обязательных требований, осуществленного в рамках Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле», доводы, изложенные в обращении, подтвердились. Из пояснений генерального директора ООО «Туан» следует, что 30-31 июля 2024 г. в связи с плановыми ремонтно-техническими работами на производстве по адресу: г. Москва, ул. Твардовского, д. 10, к.1, произошел скачок электрического напряжения, в результате которого, программа печати этикеток вошла в ошибку. В результате этого сбоя, несколько этикеток «Шоколадного Печенья» пропечатались не полностью, и информация о составе оказалась не полной. В настоящее время все этикетки печатаются без сбоев, информация о составе продукции доводится в полном объеме, в том числе о наличии в продукции пасты Nutela (сахар, масло растительное, фундук, сухое обезжиренное молоко, какао порошок, соевый лецитин, ароматизатор ванили). Предлагаю обществу с ограниченной ответственностью «Туан» принять меры по обеспечению соблюдения требований, установленных п.2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.1 ч.4.1 ст.4 ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки», а именно: доводить до потребителя полную и достоверную информацию о составе изготавливаемой продукции.