ООО "СТУДИЯ РЕМОНТОВ"

Поступили сведения обращение (№ 54269/Ж-2024) о следующих действиях (бездействии): 23.11.2022г. потребитель заключил договор на выполнение проектных работ №75536 с ООО "Студия Ремонтов". Анализ вышеуказанного договора, показал включение условий ущемляющие права потребителя, а именно: В п.2.4 Договора №75536 указано: «В случаях, когда стоимость отдельных видов Работ по согласованию сторон уточняется в процессе проведения ремонтных работ, стоимость работ по настоящему Договору определяется с учетом указанных уточнений». В п. 4.9 Договора №75536 указано: «Подрядчик в праве увеличивать установленную Договором цену в случае существенного возрастания стоимости материалов и оборудования, представленных Подрядчиком, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которые нельзя было предусмотреть при заключении Договора. В п. 6.7 Договора №75536 указано: «Дополнительные Работы и затраты, не предусмотренные Сметой, необходимость осуществления которых установлена Сторонами при сдаче объекта, не могут являться причиной отказа Заказчика от оплаты Порядку стоимости Работ сданного Объекта. На основании ст.8,10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон №2300-1) потребитель имеет право на получение всей необходимой информации о товаре (работе, услуге) обеспечивающую возможность их правильного выбора. Следовательно, вся обязательная информация, на которую имеет право потребитель, доводится до его сведения, как до заключения соответствующего договора, так и в момент его заключения. В п. 6.11 Договора №75536 указано: «При наличии работ по монтажу натяжных потолков, Заказчик выплачивает Подрядчику задаток в размере 50% (пятьдесят) 3 500 рублей от сметной стоимости данных работ сразу после заключения Договора. Остаток денежных средств оплачивается после подписания Акта выполненных работ по данному виду работ. В случае отказа от работ по монтажу натяжных потолков по вине Заказчика сумма задатка остается у Подрядчика». В соответствии со ст. 381 Гражданского Кодекса РФ При прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения (статья 416) задаток должен быть возвращен. Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка. Сверх того, сторона, ответственная за неисполнение договора, обязана возместить другой стороне убытки с зачетом суммы задатка, если в договоре не предусмотрено иное. В п.7.3 Договора №75536 указано: «Подрядчик выплачивает Заказчику штраф в размере 0,05% от суммы просроченного платежа за каждый календарный день просрочки, но не более 10% от стоимости незавершенных работ по Договору». При этом, п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.92г. (далее – Закон №2300-1) установленно, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Таким образом, включение в договор №75536, указанных выше условий, противоречит нормам гражданского законодательства, законодательства в сфере защиты прав потребителей и ущемляет установленные законом права потребителей. В соответствии с п.1 ст. 16 Закона №2300-1 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) ст. 8, ст. 10, п.5 ст.28, п.1 ст. 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 2) п. 1 ст. 381 Гражданского кодекса Российской Федерации. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) обеспечить контроль за соблюдением законодательства в области защиты прав потребителей при заключении договоров на выполнение проектных работ, а именно: не включать в договора на выполнение проектных работ, условия ущемляющие права потребителя, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение в бумажном виде почтовым отправлением либо в виде электронного документа на адрес электронной почты sao@77.rospotrebnadzor.ru в порядке, установленном п.17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 №1005.____________________________________________________________________________ (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6 <*>. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php (указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований) ВРИО Начальника ТО Управления Роспотребнадзора по г.Москве в САО г.Москвы А.В. Кузнецова (495) 452 38 18, E-mail: sao@77.rospotrebnadzor.ru