ООО "МВМ"

При рассмотрении обращения потребителя вх. № 41219/ж-2024 от 28.05.2024г. установлено, что оно содержит сведения о возможном нарушении продавцом ООО «МВМ» обязательных требований в области защиты прав потребителей. В обращении потребитель указывает, что при покупке товара до него продавцом компании ООО «МВМ» не была доведена информация о потребительских свойствах товара обеспечивающая правильный выбор товара, а именно: покупатель обратился к продавцу с намерением приобрести товар(часы для телефона Xiaomi 14 pro). Потребитель выбрал часы марки Watch 2 по рекомендации продавца, который утверждал, что данная модель более актуальна. Однако подключить часы Watch 2 продавец отказался, мотивируя тем, что подключение происходит после оплаты товара. Оплатив товар по заказу №2143423014 от 15.05.2024г. покупатель выяснил, что приобретенная им модель часов несовместима с моделью его телефона. 16.05.2024г. покупатель обратился к продавцу об обмене товара на другую модель часов, но продавец отказал в удовлетворении требований потребителя. В соответствии с ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Таким образом, продавцом возможно не доведена информация о товарах (работах, услугах), обеспечивающая возможность их правильного выбора, в том числе, информация о потребительских свойствах товара. Установлено, что обращение содержит сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно: пункта 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г.