ООО "ПАРК РАЗВЛЕЧЕНИЙ"

При рассмотрении обращения потребителя вх. №37191/ж-2024 от 14.05.2024г., установлено, что при оказании услуг выявлены признаки возможного нарушения исполнителем (ООО «Парк развлечений» ИНН 7708813020) обязательных требований Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г., в части включения в договор условий, ущемляющих права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Как указывает потребитель, в тематической зоне с аттракционами персоналом парка и правилами запрещено проносить еду, купленную на территории парка (бесплатной для посещения). Положения данных правил являются условиями договора об оказании развлекательных услуг. Между тем, действующим законодательством не предусмотрено установление подобных ограничений (запрет на пронос напитков, продуктов питания) для предоставления публичных развлекательных услуг населению. Такое условие ущемляет права потребителей, которые пришли с приобретенными вне парка аттракционов продуктами и напитками, отдавая предпочтения тем, кто приобретает напитки и продукты на территории парка. В соответствии с п.1 ст.426 ГК РФ коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, что подтверждается судебной практикой (Определение Верховного Суда РФ от 15 сентября 2017 г. N 306-КГ17-12283 по делу N А65-23535/2016). Согласно п.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Таким образом, исполнитель нарушает обязательные требования в части включения в договор условий, ущемляющих права потребителей.