ООО "ТАБЕР ТРЕЙД"

При рассмотрении обращения потребителя вх. № 38215/ж-2024 от 16.05.2024г., которое содержит сведения о возможном нарушении со стороны продавца (ООО "ТАБЕР ТРЕЙД" ИНН 7709505477) Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – Закон), а именно: отказ в возврате денежных средств за подарочный сертификат № 2675300647880, в части включения в Правила обращения карт предварительной оплаты (Подарочных сертификатов) недопустимые условия ущемляющие права потребителя, которые нарушают правила, установленные пунктами 1, 2. ст. 23.1 Закона. Правила обращения карт предварительной оплаты (Подарочных сертификатов), утвержденные Генеральным директором ООО «Табер Трейд» Тамурка Д.В. от 01.09.2021г. являются публичной офертой с условиями приобретения и обращения подарочных сертификатов «Подружка», опубликованной на официальном сайте ООО «Табер Трейд» в разделе https://www.podrygka.ru/electronic_gift/ (далее – Правила). В пункте 12 Правил указано, что карта предварительной оплаты (Подарочный сертификат) не является ценной бумагой и не подлежит возврату, обмену на денежные средства, либо размену на карты меньшего номинала. В случае если цена приобретаемых парфюмерно-косметических товаров ниже номинала предъявленного Подарочного сертификата, разница между ценой и номиналом Подарочного сертификата не возвращается. С учетом правовой позиции, изложенной, в том числе, в Определении Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2014 N 305-КГ14-1498, денежные средства, полученные обществом при реализации подарочных карт, фактически являются предварительной оплатой товаров, которые будут приобретаться физическими лицами в будущем. Обмен подарочной карты (сертификата) на товары признается реализацией товара. Исходя из пункта 3 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 14.03.2014 N 16 "О свободе договора и ее пределах", особо значимыми охраняемыми законом интересами являются интересы слабой стороны договора, третьих лиц, публичные интересы и т.д. Как следует из правовой позиции, изложенной, в том числе, в Определении Конституционного Суда Российской Федерации от 26.10.2021 N 2284-О, граждане (потребители) признаются слабой стороной договора розничной купли-продажи. В связи с тем, что Закон защите прав потребителей, как и иные нормативные правовые акты законодательства о защите прав потребителей, прямо не предусматривают право продавца, получившего денежные средства за карту предварительной оплаты, удерживать данные средства при предъявлении к нему владельцем карты требования об их возврате, такое право у продавца отсутствует, денежные средства должны быть возвращены. Указанный подход подтверждается, в том числе, правовыми позициями, изложенными в Определениях Верховного Суда Российской Федерации от 13.10.2015 N 57-КГ15-7, от 19.05.2020 N 78-КГ20-3. Положения п. 12 Правил противоречат п. 2 ст. 23.1 Закона, в котором указано, что в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Установлено, что обращение содержит сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно: абз. 1 п.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г.