ООО "АЛЕСТРО-КОСМЕТИК"

При рассмотрении обращения потребителя на вх.№32307/ж-2024 от 23.04.2024г. установлено, что оно содержит сведения о возможном нарушении продавцом ООО «АЛЕСТРО-КОСМЕТИК» обязательных требований в области защиты прав потребителей. В обращении потребитель указывает, что при покупке товара 19.04.2024г. продавец выдал купон со скидкой 20% на последующую покупку. Однако, 22.04.2024г. при покупке товара (потребитель предъявил купон со скидкой 20%), продавец отказал потребителю в предоставлении скидки, аргументируя тем, что скидка предоставляется в определенные часы, а именно: с 10 до 12 часов дня. Учитывая вышеизложенное, установлено, что продавец не довел до сведения потребителя информацию о времени предоставления скидки. В соответствии с ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг). Таким образом, продавцом, возможно не доведена информация о товарах (работах, услугах), обеспечивающая возможность их правильного выбора, в том числе, информация о цене в рублях, согласно предоставляемой скидки. Установлено, что обращение содержит сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно: пункта 2 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г.